Pourquoi les colis pour Melilla passent par la douane
Beaucoup de gens sont surpris la première fois : vous achetez quelque chose dans une boutique de Madrid ou de Barcelone, vous l’envoyez à Melilla et le colis reste « en douane ». Ce n’est pas une erreur. Selon l’Agence fiscale espagnole, Melilla est hors du territoire douanier de l’Union européenne et du territoire de la TVA. Tout envoi qui entre dans la ville est traité comme une importation, même s’il part d’Espagne continentale.
Cela signifie deux choses :
- Le colis a besoin d’une déclaration en douane.
- Il faut payer l’IPSI, l’impôt qui remplace la TVA à Melilla. En contrepartie, la TVA espagnole n’est normalement pas facturée.
C’est la même chose dans l’autre sens : un colis qui part de Melilla vers l’Espagne continentale entre sur le territoire de la TVA et est traité comme une importation.
Colis retenu en douane : que faire
Si votre envoi est bloqué, c’est en général parce que la douane a besoin d’une information ou d’un document pour le dédouaner : la facture qui justifie la valeur, une description claire du contenu ou les données du destinataire. Ce que vous devez faire :
- Retrouvez l’avis du transporteur ou de Correos et le numéro de suivi.
- Retrouvez la preuve d’achat (facture, ticket ou confirmation de commande).
- Écrivez-nous sur WhatsApp avec ces informations. Nous vous disons ce qui manque et dédouanons le colis pour vous.
Nous répondons surtout en espagnol, mais écrivez-nous en français et nous vous répondrons.
Déclarations CN22 et CN23
Les envois postaux soumis à la douane portent une déclaration de contenu. Pour les envois de Correos d’Espagne continentale vers Ceuta, Melilla ou les Canaries, on utilise les formulaires internationaux :
- CN22 : la déclaration simplifiée, pour les petits envois de faible valeur.
- CN23 : la déclaration détaillée, pour les envois de plus grande valeur ou plus lourds. Elle est accompagnée de la facture commerciale si nécessaire.
Une déclaration incomplète ou une description vague, comme « cadeau » ou « vêtements », est l’une des causes de retenue les plus fréquentes. Si vous envoyez souvent à Melilla, nous vous aidons à bien préparer les documents dès le départ.
Envois express et boutiques en ligne
Nous ne dédouanons pas seulement les colis de Correos. Nous traitons aussi les envois express et les ventes en ligne de commerces qui ont des clients à Melilla. Si votre boutique vend à Melilla, il est utile de savoir :
- Quels documents accompagnent chaque envoi.
- Comment informer votre client qu’il paiera l’IPSI à la réception du colis.
- Que faire quand une commande reste en douane, pour ne pas perdre la vente.
Pour les envois plus volumineux, avec des palettes ou de la marchandise d’entreprise, la démarche est un dédouanement de marchandises complet, et nous pouvons aussi nous charger du transport entre l’Espagne continentale et Melilla.
Notre bureau le plus proche
Nous dédouanons les colis depuis nos bureaux de Melilla et de Málaga. Vous pouvez venir sur place, nous appeler ou, le plus rapide, nous envoyer par WhatsApp une photo de l’avis et de la preuve d’achat.